Boekenportaal Suriname | dennis opstal

TopService voor veeleisende klanten

Jean-Pierre Thomassen ; Dennis Opstal

ISBN: 9789024443932 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen? Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patië

€ 29,50

World-Class Service

Dennis Opstal ; Jean-Pierre Thomassen

ISBN: 9789024463435 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

How do you provide exceptional service to demanding customers? They're standing at your check-in desk, calling you on the phone, chatting with you

€ 27,75

Handboek Strategische B2B-marketing

Jean-Pierre Thomassen

ISBN: 9789024451739 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Het Handboek Strategische B2B-Marketing is door het Platform Innovatie in Marketing (PIM) uitgeroepen tot de winnaar in de categorie Marketingstudiebo

€ 44,25

Customer delight in 5 stappen

Jean-Pierre Thomassen

ISBN: 9789462760004 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak e

€ 28,95

De customer delight strategie

Jean-Pierre Thomassen

ISBN: 9789013110159 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten vo

€ 49,95

Klachten en kansen

Jean-Pierre Thomassen ; Kees Ahaus

ISBN: 9789013091595 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te beho

€ 57,95

Race naar de sterren

Jean Thomassen

ISBN: 9789493240575 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Zolang de mens bestaat heeft hij de drang om óók als een vogel in de lucht te zweven. Dat lukte voor het eerst in 1783 met een luchtballon. Daarna bar

€ 24,50

Laten we over iets anders beginnen

Theo Thomassen

ISBN: 9789083493008 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Wat doe je als extremistisch denken veld wint? Wanneer ga je mee, hoe lang pas je je aan en wanneer trek je een grens? Wat doe je als je broer in co

€ 30,00

Customer Experience: van cult naar cultuur

Jean-Pierre Thomassen ; Eric de Haan

ISBN: 9789024465699 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. CX-profess

€ 29,95

Service excellence

Jean-Pierre Thomassen ; Eric de Haan

ISBN: 9789462760998 , Hardcover

Levertijd 1-2 dagen

'Service excellence' is STIMA Marketing Book of the Year 2016 geworden en in de top 3 geëindigd van de PIM Marketing Literatuurprijs 2016.Een emotione

€ 53,95

Excelleren in Service

Jean-Pierre Thomassen ; Eric de Haan

ISBN: 9789462763425 , Hardcover

Levertijd 1-2 dagen

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service'

€ 49,95

Over onze hond

Rob van Opstal

ISBN: 9789493437098 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Op de eerste plaats ben ik een hondenliefhebber. Daarnaast ben ik ‘gedragsspecialist’ (in feite gaat dit verhaal over het denken van een hoogintellige

€ 19,50

Reis naar Suriname

Pierre Jacques Benoit ; Carl Haarnack ; Garrelt Verhoeven

ISBN: 9789089899460 , Hardcover

Afwijkende levertijd: 1 tot 2 Dagen.

In 1839–1840 verscheen Voyage à Surinam van de Belgische kunstenaar en reiziger Pierre Jacques Benoit. Het boek trok vooral de aandacht vanwege de hon

€ 99,00

Trouwportretten.

Lucia Nankoe ; Jean Jacques Vrij

ISBN: 9789062656776 , Hardcover

Levertijd 1-2 dagen

Een eeuw huwelijken in Suriname in woord en beeld Aan de hand van bijna honderd bruidsfoto's en tientallen verhalen geeft dit boek een beeld van do

€ 24,50

Relatietherapie thuis

Jean-Pierre van de Ven

ISBN: 9789493319349 , Paperback

Levertijd 1-2 dagen

Iedere dag weer gaan er ongeveer driehonderd stellen Jean-Pierre van de Ven uit elkaar in Nederland. Minimaal de helft van deze relatiebreuken had voo

€ 25,00

Antagonist

Jean-Pierre Attal

Reeks: French Literature Series

ISBN: 9781628975048 , Paperback

Afwijkende levertijd: 23 tot 25 Dagen.

A covert war has begun in which two adversaries of the current regime, Lauménès and Gonamména, have pitted themselves against double agent Karl Résa;

€ 20,95

Aqedah: Gen 22 as a Challenge for the Rationality of Religion in Judaism, Christianity and Islam

Jean-Pierre Fortin

Reeks: Religiöse Positionierungen in Judentum, Christentum Und Islam (9)

ISBN: 9783111450346 , Hardcover

Afwijkende levertijd: 16 tot 18 Dagen.

The Aqedah, i.e., the story of the 'binding' of Isaac by Abraham, is a core text in all three Abrahamic religions and has been widely discussed in Jud

€ 131,80